设备管理外包

■ 服务概述 ：企业将其发动机装置、发电机组、消防泵组及工程机械等动力设备的管理内容，在制定服务水平协议的基础上，全部或者部分外包给我们，我们会以专业的技术和管理，从设备规划、设计、选型、购置、安装、验收、使用、保养、维修、改造、更新直至报废的全过程，提供定制化的科学管理服务，以帮助您提高设备综合效率，降低管理和运营成本。

■ 服务细分 ：乐维提供定制化动力设备管理外包解决方案，满足您不同范围的外包需求。按照深入用户设备管理流程的级别，分为以下五个层次：

① 技术外包

对您的动力设备提供技术支持服务，其主要功能是不需要客户自己储备专业维修人员，减少人工成本，提高人工效率。技术外包的服务内容主要包括：

→定期专业检查与维护

→按时进行不同级别的保养

→针对故障和隐患进行主动维修

→突发故障时的应急抢修

② 采购外包

→设备整机及零部件采购指导和计划；

→为单次服务或购买行为，提供的设备及零部件采购服务；

→根据设备的使用环境、用途、人员结构，使用频率及设备重要性，提供长期设备整机及零部件库存方案；

→提供全套采购体系外包方案，专业管理以实现客户将采购环节整体外包。

③ 检测外包

定期对动力设备，按定制化的项目及次序，进行静态及动态检查，评估设备运行状况及使用质量，提出相应的改进方案。检测外包服务主要内容在于设备检查，不包括保养、维修和应急抢修服务。

→提供专业全面的检查结果

→记录、提交和管理检查报告

→分析并提供定制化解决方案

④ 维护外包

维护外包是在检测外包的基础上，围绕客户需求和评估方案，双方签订服务水平协议，我们主动提供定期保养、维护及维修服务，及时排除设备隐患和故障，防患于未然。突发故障，我们在规定的时间内赶到现场，用最短的时间恢复设备的正常运行。

维护外包规定了我们对客户动力设备的操作和运行，承担了相应责任和义务，通常情况下规定了合同期内的巡检、保养及维修人工费用，配件费用据实另计。服务内容包括

→动力设备检查、保养、维护、维修流程外包

→对设备安全及性能提供技术保证

→对设备管理提供技术性支持

→应急服务的优先保障

⑤ 管理外包

管理外包与维护外包的区别在于，维护外包的人员管理和日常操作由客户负责，乐维则负责定期服务和专业维护。管理外包指双方就设备管理事宜达成协议，由乐维按照客户要求和标准，全面负责设备状态管理、操作流程管理、设备经济管理、设备维护管理以及人员管理等工作，从而最大程度的精化客户人员结构，提升效率，降低成本，这是未来设备管理外包服务的发展方向。

管理外包标定我们对所管理的设备，基本承担了“全部”的责任和义务，其内容主要包含以下几个方面：

→现状管理：设备的使用质量和运行状况管理；

→技术管理：对设备操作、维护、保养及维修的规范、流程、标准的制定及管理；

→过程管理：计划、进度管理及质量控制

→人员管理：对设备各层管理人员及维护人员的培训、考核等管理；

→数据管理：设备信息、配件参数、操作记录及维护档案的管理。

→升级及改造管理

→环保控制及管理

→应急预案管理

→设备保险管理

→设备备件仓储物流管理